KJØPSBETINGELSER

1. Selgerinformasjon

Westernbutikken AS
Org.nr: 913 248 619
Helleveien 275
3790 Helle
Norge

E-post: kundeservice@westernbutikken.no
Vi svarer normalt innen 24 timer på hverdager.

2. Priser og betaling

• Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer mva.
• Ingen skjulte avgifter utover oppgitt frakt.
• Betaling skjer via Vipps, Klarna eller Visa / Mastercard.
• Beløpet reserveres ved bestilling og trekkes når varen sendes.
• Vi tar forbehold om prisfeil, lagerfeil og åpenbare skrivefeil.

3. Frakt og levering

• Fast frakt: kr 129,-.
• Fri frakt på ordrer over kr 3000,-.
• Normal leveringstid er 1–5 virkedager.
• Ordrer mottatt før kl. 12:00 sendes normalt samme virkedag på hverdager.
• Alle pakker sendes med Posten / Bring.
• Vi leverer kun til fastlands-Norge.

4. Retur og åpent kjøp

30 dagers åpent kjøp (inkludert angrerett)

Du har totalt 30 dager fra du mottar varen til å returnere den.

• De første 14 dagene gjelder den lovfestede angreretten.
• Dag 15–30 gjelder vår utvidede returordning for ordinære varer.
• Varen kan prøves forsiktig slik du ville gjort i en fysisk butikk, men må returneres i pen stand, uten unødig bruksslitasje, og med alle merkelapper der dette er relevant.
• Varen skal returneres i original emballasje der dette følger med produktet.

Refusjon og frakt

• Ved bruk av angrerett innen 14 dager refunderes varens pris samt standard fraktkostnad for utsendelsen.
• Ved retur dag 15–30 refunderes kun varens pris. Fraktkostnader refunderes ikke.
• Ved delvis retur av en ordre refunderes kun varen(e) som returneres.
• Returfrakt ved vanlig retur betales av kunden.

5. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. For å benytte angreretten må du gi oss utvetydig beskjed innen fristens utløp. Fristen regnes fra dagen etter at du mottar varen.

Angrerettskjema kan lastes ned her:
Last ned angrerettskjema

6. Bytte av vare

Vi tilbyr en enkel løsning for bytte av størrelse eller variant.

• Kunden legger inn en ny bestilling på ønsket vare og skriver BYTTE i kommentarfeltet.
• Vi sender den nye varen og legger ved returetikett i pakken når byttet omfattes av ordningen.
• Vi dekker returfrakt for ett bytte per ordre.
• Ved behov for flere bytter på samme ordre belastes kunden kr 129,- i fraktkostnad per ekstra bytte.
• Opprinnelig fraktkostnad refunderes ikke, da denne dekker første utsendelse.
• Bytte gjelder så langt ønsket vare er på lager.

7. Salgsvarer

• Salgsvarer omfattes av den lovfestede angreretten på 14 dager.
• Vi tilbyr ikke utvidet 30 dagers åpent kjøp på varer med nedsatt pris.
• Returfrakt for salgsvarer betales av kunden.
• Gratis første bytte per ordre gjelder ikke salgsvarer, med mindre annet er avtalt skriftlig.

8. Krav til returforsendelse

• Returen må sendes innen gjeldende frist.
• Varen skal sendes tilbake i samme stand som ved mottak, utover det som er nødvendig for normal prøving og kontroll.
• Vi anbefaler at returer sendes som sporbar pakke for kundens egen trygghet.

9. Originalemballasje

Originalemballasje, som for eksempel skoeske eller hatteeske, regnes som en del av produktet når dette følger varen. Ved retur skal originalemballasjen beskyttes med ytteremballasje, pose eller gråpapir. Det må ikke teipes eller skrives direkte på originalemballasjen. Dersom emballasjen er manglende eller skadet på en måte som reduserer varens verdi, kan dette medføre et rimelig fradrag i refusjonsbeløpet.

10. Reklamasjon

Dersom det oppstår feil eller mangler ved en vare, har du reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven.

• For klær, sko, boots og hodeplagg er reklamasjonsfristen normalt 2 år fra du mottok varen.
• Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.
• Melding innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget vil alltid anses som rettidig.
• Ta alltid kontakt med kundeservice før varen sendes tilbake ved reklamasjon.
• Ved godkjent reklamasjon dekker vi rimelige fraktkostnader knyttet til saken.

11. Uavhentet pakke

Dersom en pakke ikke hentes ut og går i retur til oss uten at dette er avtalt på forhånd, kan kunden bli belastet våre faktiske kostnader for frakt og håndtering, begrenset oppad til kr 300,-.

12. Personvern

Vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning (GDPR). Opplysninger brukes kun i den grad det er nødvendig for å gjennomføre bestillingen, levere varen og håndtere betaling, frakt og kundeservice.

13. Tvister

Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet eller annen relevant tvisteløsningsinstans. Norsk lov gjelder for alle kjøp hos Westernbutikken.