KJØPSBETINGELSER

1) Om oss & kontakt

Westernbutikken AS (org.nr. 913 248 619)
Helleveien 275, 53790 Helle, Norge
E-post: kundeservice@westernbutikken.no
Vi svarer normalt innen 24 timer på hverdager.

2) Registrering & aldersgrense

Du kan handle som gjest eller registrere konto. For kort- og kredittkjøp må du være 18 år.

3) Priser, tilgjengelighet & betaling

Alle priser som vises i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift (mva.). Det er ingen skjulte kostnader hos oss – prisen du ser ved kjøpsøyeblikket inkluderer mva., eventuelle tollkostnader, fakturagebyr og frakt. De ulike elementene er spesifisert i kassen som produktpris, merverdiavgift, frakt og fakturagebyr.

Vi tar forbehold om eventuelle prisendringer, skrivefeil eller tekniske feil som kan påvirke pris eller produktinformasjon.

Tilbud gjelder så langt lageret rekker og innenfor tidsperioden som oppgis i markedsføringen.

Vi tar forbehold om feil i lagerbeholdningen. Dersom en eller flere av varene du har bestilt ikke er tilgjengelige, vil vi sende de varene som er på lager og kreditere manglende vare(r). Dersom vi ikke kan levere noen av varene i bestillingen, vil ordren bli kansellert.

Du kan betale med kort, Vipps eller Klarna. Totalkostnad vises før betaling.

4) Frakt & levering

• Fast frakt: kr 129,-
• Fri frakt: ordre over kr 3000,-*
• Transportør: Posten/Bring
• Område: Fastlands-Norge
• Leveringstid: normalt 1–5 virkedager (2–6 til enkelte strekninger/perioder)
• Hurtig håndtering: ordre mottatt før kl. 12:00 sendes normalt samme dag

* Gjelder Postens «Pakke til hentested».

5) Åpent kjøp (30 dager) vs. angrerett (14 dager)

Vi tilbyr 30 dagers åpent kjøp for ubrukte varer i original stand. I tillegg har du alltid lovbestemt angrerett i 14 dager fra dagen etter at du mottok varen(e).

6) Bytte av vare (fri retur ved bytte)

Ved bytte tilbyr vi fri retur én gang per ordre når du bruker vår returlapp. Hvis også byttevaren senere returneres, trekkes frakt kr 99,- for utsendt bytteforsendelse.

6.1 Utvidet bytterett for julegaver 2025 🎄

Vi vet at mange handler julegaver tidlig 🎁 Derfor tilbyr vi utvidet bytterett i forbindelse med julen 2025.

Alle kjøp gjort fra 1. november til og med 24. desember 2025 omfattes av vår utvidede bytterett.

Varer som skal byttes må være tilbake hos oss innen 15. januar 2026.

Dette gjelder for ordinære kjøp (ikke spesialbestillinger). Varene må være ubrukt, med merkelapper på, og i original emballasje.

Etter 24. desember gjelder vår vanlige retur- og bytterett på 30 dager som normalt.

• Kjøpsperiode: 1. november – 24. desember 2025
• Bytterett gjelder til: 15. januar 2026
• Gjelder ikke spesialbestillinger
• Varene må være ubrukt og i original stand

7) Angrerett (14 dager)

Ved kjøp i nettbutikken har du 14 dagers angrerett fra dagen etter mottak. Vi refunderer alle betalinger for varen(e), inkludert vår rimeligste standardfrakt ut til deg (gjelder ved hel retur av ordren). Du betaler normalt returkostnaden. Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte angring; vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt eller du har dokumentert retur.

Last ned angrerettskjema (PDF) (Du har også fått angrerettskjema på epost fra oss).

Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan det bli gjort fradrag for forholdsmessig verdireduksjon.

7.1 Kosmetikk og parfyme (forseglet vare)

• Angreretten gjelder kun når original forsegling/plombering er intakt.
• Er forseglingen/plomberingen brutt eller varen tatt i bruk, bortfaller angreretten av hensyn til helse og hygiene.
• Uåpnede produkter kan returneres innen fristen, forutsatt at de er i vesentlig samme stand og i original emballasje.

8) Retur – praktisk info

• Registrer retur/gi oss beskjed innen 14 dager fra mottak (angrerett) eller innen 30 dager (åpent kjøp for ubrukte varer).
• Pakk varen forsvarlig i original eske/emballasje. For kosmetikk/parfyme må plombering og forsegling være urørt.
• Legg ved ordrenummer og kontaktinformasjon.
• Send som sporbar pakke (vi henter ikke oppkravspakker).

Fri retur ved bytte: Fri retur én gang per ordre når du bruker vår returlapp. Dersom også byttevaren senere returneres, trekkes frakt kr 129,- for utsendt bytteforsendelse.

9) Reklamasjon (mangel)

Hvis det foreligger en mangel ved varen, har du reklamasjonsrett i 2 år (eller 5 år for varer ment å vare vesentlig lenger). Meld fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.

10) Uavhentet pakke

Uavhentet pakke regnes ikke som bruk av angreretten. Vi belaster faktiske kostnader for frakt tur/retur og håndtering (inntil kr 300).

11) Ordrehåndtering & avvik

Alle bestillinger er bindende når gjennomført. Ved åpenbare feil (pris/lagersaldo/teknisk) kontakter vi deg for løsning. Ved unormalt mange returer kan vi tilby forhåndsbetaling eller avvise fremtidige ordre, uten at lovfestede rettigheter påvirkes.

12) Returadresse

Westernbutikken AS – Retur
Helleveien 275, 53790 Helle, Norge
OBS: Vi har ingen fysisk butikk for henting/innlevering.

13) Personvern

Vi behandler personopplysninger i tråd med gjeldende regelverk. Les vår personvernerklæring.

14) Tvister & lovvalg

Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Norsk rett gjelder.