Retur innen 14 dager – angrerett
Ved kjøp i nettbutikken har du 14 dagers lovbestemt angrerett.
Dersom du ønsker å bruke angreretten, må du gi oss beskjed innen angrefristen. Du kan bruke angrerettskjemaet du mottok på e-post, eller sende oss en e-post hvor du tydelig skriver at du ønsker å benytte angreretten.
Oppgi gjerne navn og ordrenummer, slik at vi raskt finner bestillingen din.
Meld fra om angrerett
Du betaler selv kostnaden for å sende varen tilbake til oss. Velg mellom digital returetikett fra oss og egen returfrakt nedenfor.
Returnerer du hele bestillingen innen angreretten, refunderer vi også den ordinære fraktkostnaden du betalte på den opprinnelige bestillingen. Eventuell merkostnad for en dyrere leveringsmåte enn vår standardlevering refunderes ikke.
Retur dag 15–30 – åpent kjøp
I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr Westernbutikken 30 dagers åpent kjøp på ordinære varer.
Ved retur etter at angreretten har gått ut, men innen 30 dager etter at du mottok varen:
- Du betaler returfrakten selv.
- Varen må være ubrukt, komplett og i salgbar stand.
- Opprinnelig fraktkostnad refunderes ikke.
Retur etter 30 dager
Returer som sendes etter 30 dager omfattes ikke av vårt åpne kjøp og kan avvises.
Kontakt oss før du sender varen dersom det har gått mer enn 30 dager.
Dersom vi etter en individuell vurdering likevel godtar returen som ekstra service, må varen være ubrukt, komplett og i salgbar stand. Kunden dekker returfrakten selv, og 129 kr kan trekkes fra refusjonen som dekning for vår opprinnelige utsendelse. Dette gjelder også dersom bestillingen opprinnelig hadde fri frakt. Dette beløpet kommer i tillegg til eventuell kostnad for returetikett.
Velg hvordan du vil sende returen
1. Digital returetikett fra oss – 129 kr
Ønsker du en enkel retur med sporing, kan du bestille en returetikett fra oss. Send en e-post til kundeservice@westernbutikken.no med navn og ordrenummer, og skriv at du ønsker returetikett.
Returetiketten sendes digitalt på e-post – ikke i posten. Du skriver den ut og fester den på ytteremballasjen før du leverer pakken hos Posten / Post i Butikk.
Pakken leveres til oss via vår returavtale med Bring. Ved bruk av returetiketten trekkes 129 kr fra beløpet du får refundert. Du betaler dermed ikke returfrakten ved innlevering.
2. Ordne returfrakten selv
Du kan også kjøpe returfrakt selv, for eksempel Norgespakke hos Posten. Da betaler du frakten direkte til transportøren, og vi trekker ikke noe for returetikett.
Bruk returadressen nedenfor og oppgi 960 41 777 som mottakers telefonnummer, slik at vi får varsler om pakken. Velg en sending med sporing som passer pakkens størrelse og verdi.
Vi henter returpakker som kommer til vårt lokale hentested. Pakker må sendes med betalt frakt og uten oppkrav.
Slik klargjør du returen
- Pakk varen forsvarlig i egnet emballasje. Fjern eller dekk til gamle fraktetiketter.
- Legg gjerne ved angrerettskjemaet, det opprinnelige fraktbrevet eller en lapp med navn og ordrenummer.
- Fest returetiketten på ytteremballasjen, og lever pakken hos transportøren.
- Ta vare på innleveringskvitteringen og sporingsnummeret til returen er ferdig behandlet.
- Når returen er mottatt og kontrollert, refunderer vi beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Har du brukt vår betalte returetikett, trekkes 129 kr fra refusjonen.
Viktig ved retur av sko og boots
Original skoeske må pakkes inn i pose, papir eller annen eske. Det må ikke teipes, skrives eller festes fraktetikett direkte på skoesken.
