Ønsker du en annen størrelse eller variant, legger du inn en ny bestilling i nettbutikken.

Slik gjør du:

1. Finn varen eller størrelsen du ønsker og legg den i handlekurven.
2. Skriv BYTTE + ditt opprinnelige ordrenummer i feltet «Legg til kommentar» i kassen.
3. Husk å trykke «Lagre kommentar» før du fullfører bestillingen.
4. Fullfør den nye bestillingen som normalt.
5. Vi legger en ferdig frankert returetikett i den nye pakken.
6. Når den nye varen er mottatt, legger du varen du skal returnere i egnet emballasje og bruker returetiketten som følger med.
7. Når returen er mottatt og kontrollert, refunderer vi den returnerte varen til samme betalingsmetode som ble brukt ved den opprinnelige bestillingen.

Retur innen 14 dager – angrerett

Ved kjøp i nettbutikken har du 14 dagers lovbestemt angrerett.

Dersom du ønsker å bruke angreretten, må du gi oss beskjed innen angrefristen. Du kan bruke angrerettskjemaet du mottok på e-post, eller sende oss en e-post hvor du tydelig skriver at du ønsker å benytte angreretten.

Oppgi gjerne navn og ordrenummer, slik at vi raskt finner bestillingen din.

Meld fra om angrerett

Du betaler selv kostnaden for å sende varen tilbake til oss.

Returnerer du hele bestillingen innen angreretten, refunderer vi også den ordinære fraktkostnaden du betalte på den opprinnelige bestillingen. Eventuell merkostnad for en dyrere leveringsmåte enn vår standardlevering refunderes ikke.

Retur dag 15–30 – åpent kjøp

I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr Westernbutikken 30 dagers åpent kjøp på ordinære varer.

Ved retur etter at angreretten har gått ut, men innen 30 dager etter at du mottok varen:

• Du betaler returfrakten selv.
• Varen må være ubrukt, komplett og i salgbar stand.
• Opprinnelig fraktkostnad refunderes ikke.

Retur etter 30 dager

Returer som sendes etter 30 dager omfattes ikke av vårt åpne kjøp og kan avvises.

Kontakt oss før du sender varen dersom det har gått mer enn 30 dager.

Dersom vi etter en individuell vurdering likevel godtar returen som ekstra service, må varen være ubrukt, komplett og i salgbar stand. Kunden dekker returfrakten selv, og 129 kr kan trekkes fra refusjonen som dekning for vår opprinnelige utsendelse. Dette gjelder også dersom bestillingen opprinnelig hadde fri frakt.

Slik sender du varen tilbake

1. Pakk varen forsvarlig i egnet emballasje.
2. Legg gjerne ved angrerettskjemaet, det opprinnelige fraktbrevet eller en lapp med navn og ordrenummer.
3. Send pakken som en registrert postsending med sporing direkte til returadressen vår.
4. Ta vare på sporingsnummeret til returen er ferdig behandlet.
5. Når returen er mottatt og kontrollert, refunderer vi beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Pakker må sendes direkte til adressen vår. Vi har ikke mulighet til å hente pakker som sendes med oppkrav, ubetalt frakt eller til et annet hentested.