BYTTE OG RETUR
Kort forklart – Bytte på 1–2–3
1) Bestill ønsket størrelse/variant i nettbutikken
2) Skriv “BYTTE” i kommentarfeltet i kassen
3) Vi sender ny vare + ferdig frankert returlapp
Du betaler kun for varen du beholder.
1) Bestill ønsket størrelse/variant i nettbutikken
2) Skriv “BYTTE” i kommentarfeltet i kassen
3) Vi sender ny vare + ferdig frankert returlapp
Du betaler kun for varen du beholder.
🔁 Bytte av vare
Trenger du å bytte størrelse på en vare du har kjøpt av oss? Vi har ikke automatisk byttesystem, men denne løsningen gjør at du får riktig vare raskere.
- Legg inn en ny bestilling på varen du ønsker å bytte til.
- Skriv “BYTTE” i kommentarfeltet i kassen, gjerne sammen med ordrenummer.
- Vi sender den nye varen og legger ved en ferdig frankert returetikett.
- Når du har mottatt ny vare, bruker du etiketten til å sende varen som ikke passet i retur.
- Når vi mottar returen, krediterer vi varen du sendte tilbake.
- Vi refunderer også fraktkostnaden fra den opprinnelige bestillingen ved godkjent bytte (gjelder standardfrakt).
- Betaling for ny bestilling skjer som vanlig med Kort, Vipps eller Klarna.
- Vi dekker returfrakt for ett bytte per ordre. Ved flere bytter koster returfrakt kr 129,-.
↩️ Retur / Angrerett / Åpent kjøp
14 dagers angrerett + 30 dagers åpent kjøp på ordinære varer
Dag 1–14: Angrerett etter angrerettloven.
Dag 15–30: Åpent kjøp på ordinære varer.
Etter dag 30: Returen er utenfor fristen og kan normalt ikke refunderes til opprinnelig betalingsmåte.
Dag 1–14: Angrerett etter angrerettloven.
Dag 15–30: Åpent kjøp på ordinære varer.
Etter dag 30: Returen er utenfor fristen og kan normalt ikke refunderes til opprinnelig betalingsmåte.
- Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottok varen.
- For å bruke angreretten må du gi oss beskjed innen fristen, og varen må deretter returneres innen lovpålagt tid.
- Vi tilbyr i tillegg 30 dagers åpent kjøp på ordinære varer, regnet fra den dagen du mottar varen.
- Ved retur må varen være ubrukt, med merkelapper og i originalemballasje.
- Ved retur betaler kunden normalt returfrakten, med mindre det gjelder godkjent bytte etter våre bytteregler.
- Vi anbefaler alltid at retur sendes som sporbar pakke.
- For sko og boots regnes original skoeske som en del av produktet, og den må returneres sammen med varen.
- Skoesken skal ikke brukes som ytteremballasje ved retur. Legg den i en ytterkartong eller pakk den godt inn for å unngå skade under transport.
- Dersom original skoeske mangler eller er vesentlig skadet ved retur, kan det bli gjort et rimelig fradrag i tilbakebetalingen for verdireduksjon.
- Ved full retur innen angrerettens frist refunderer vi kjøpsbeløpet for varen(e), og ved full retur også standardfrakt i tråd med angrerettloven.
- Ved delvis retur refunderes kun varen(e) som returneres.
- Ved åpent kjøp dag 15–30 refunderes normalt kun varens pris, ikke frakt.
- Refusjon skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt, i henhold til gjeldende regler.
Viktig ved retur av sko og boots
Original skoeske er en del av varen og er viktig for at produktet skal kunne selges videre i original stand. Dersom skoesken mangler, er teipet direkte på, skrevet på eller er vesentlig skadet, kan dette føre til fradrag i refusjonen.
Original skoeske er en del av varen og er viktig for at produktet skal kunne selges videre i original stand. Dersom skoesken mangler, er teipet direkte på, skrevet på eller er vesentlig skadet, kan dette føre til fradrag i refusjonen.
Retur etter 30 dager
Returer som sendes etter utløpt frist for åpent kjøp er normalt ikke kvalifisert for refusjon til opprinnelig betalingsmåte.
Dersom vi likevel velger å hjelpe i slike tilfeller, kan dette i enkelte saker skje i form av tilgodelapp eller gavekort tilsvarende varens verdi. Dette vurderes fra sak til sak og er en serviceordning / goodwill, ikke en rettighet.
Returer som sendes etter utløpt frist for åpent kjøp er normalt ikke kvalifisert for refusjon til opprinnelig betalingsmåte.
Dersom vi likevel velger å hjelpe i slike tilfeller, kan dette i enkelte saker skje i form av tilgodelapp eller gavekort tilsvarende varens verdi. Dette vurderes fra sak til sak og er en serviceordning / goodwill, ikke en rettighet.
Returadresse:
Westernbutikken AS
Helleveien 275
3790 Helle
Westernbutikken AS
Helleveien 275
3790 Helle
🤠 Kontakt oss
Spørsmål? Vi hjelper deg gjerne.
E-post: kundeservice@westernbutikken.no
Telefon: 960 41 777