BYTTE OG RETUR
Bytte og retur hos Westernbutikken
Ved nettkjøp har du 14 dagers lovbestemt angrerett fra du mottar varen. I tillegg tilbyr Westernbutikken 30 dagers åpent kjøp.
Velg alternativet som passer deg nedenfor for å se hvordan du går frem.
🔄 Jeg ønsker å BYTTE størrelse eller variant ▼
Du legger inn en ny bestilling i nettbutikken på varen eller størrelsen du ønsker. Husk å skrive BYTTE + opprinnelig ordrenummer i kommentarfeltet. Da legger vi ved en ferdig frankert returetikett slik at varen du bytter kan sendes tilbake til oss uten ekstra returfrakt.
Slik gjør du det:
- Finn riktig størrelse eller vare i nettbutikken og legg den i handlekurven.
- Gå til kassen. I feltet «Legg til kommentar» skriver du: BYTTE + [ditt opprinnelige ordrenummer].
- VIKTIG: Husk å trykke på «Lagre kommentar» ved tekstfeltet før du fullfører ordren. Hvis ikke blir beskjeden ikke registrert hos oss, og vi får ikke lagt ved returetiketten.
- Fullfør den nye bestillingen som normalt. Ordinær frakt koster 129 kr ved ordre under 3 000 kr. Ordre på 3 000 kr eller mer sendes fraktfritt som Pakke til hentested.
- Når den nye pakken kommer, tar du ut den nye varen og legger varen du skal returnere i egnet emballasje.Prøv den nye varen før du returnerer. Passer ikke den nye varen heller, sender du varene samlet i retur til oss med returlappen du mottok.
- Legg gjerne ved det opprinnelige fraktbrevet, slik at vi enkelt kan identifisere returen.
- Klistre på den ferdig frankerte returetiketten og lever pakken på et Posten-innleveringssted.
- Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi den returnerte varen til samme betalingsmetode som ble brukt på den opprinnelige bestillingen.
* Westernbutikken spanderer returfrakten ved ett bytte per opprinnelige ordre. Ved ytterligere bytter må kunden selv dekke returfrakten.
💰 Jeg ønsker å RETURNERE – penger tilbake ▼
14 dagers lovbestemt angrerett
Ved kjøp i nettbutikken har du som forbruker 14 dagers angrerett. Fristen regnes som hovedregel fra dagen du mottar varen.
Ønsker du å bruke angreretten, må du gi oss beskjed innen angrefristen. Du kan bruke angrerettskjemaet du fikk tilsendt på e-post, eller sende oss en annen tydelig melding om at du ønsker å benytte angreretten.
Frakt ved bruk av angreretten:
- Ved vanlig retur uten bytte betaler du selv returfrakten til Westernbutikken.
- Dersom du returnerer hele bestillingen innen angrefristen, refunderer vi også den ordinære fraktkostnaden du betalte på den opprinnelige bestillingen.
- Har du valgt en dyrere leveringsmåte enn vår ordinære standardlevering, refunderes ikke merkostnaden for den dyrere leveringsmåten.
Westernbutikkens 30 dagers åpne kjøp
I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr Westernbutikken 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar varen.
Det betyr at du også kan returnere en ubrukt vare etter at den lovbestemte 14-dagersfristen har gått ut, så lenge returen oppfyller vilkårene for vårt åpne kjøp og skjer innen 30 dager etter at varen ble mottatt.
Ved retur etter utløpet av angreretten:
- Du betaler returfrakten selv.
- Varen må oppfylle kravene til tilstand som beskrevet nedenfor.
- Opprinnelig fraktkostnad refunderes ikke.
Pakken må sendes som en registrert postsending med sporing direkte til vår adresse, for eksempel Norgespakke med sporing kjøpt hos Posten. Vi har ikke mulighet til å hente ut pakker som sendes med oppkrav eller til et annet hentested.
Slik returnerer du:
- Dersom du benytter angreretten, gi oss beskjed innen angrefristen. Du kan bruke angrerettskjemaet du mottok på e-post eller sende oss en tydelig melding om at du ønsker å benytte angreretten.
- Legg gjerne angrerettskjemaet eller annen informasjon med navn og ordrenummer sammen med varen, slik at vi enkelt kan identifisere returen.
- Pakk varen forsvarlig inn. NB: Skoesker må pakkes inn i gråpapir, pose eller annen eske. Det må ikke teipes, skrives eller festes fraktetikett direkte på den originale skoesken, da dette skader emballasjen.
- Adresser pakken til returadressen nedenfor og betal returfrakten hos Posten.
- Ta vare på sporingsnummeret frem til returen er ferdig behandlet.
- Når returen er mottatt og kontrollert, tilbakebetaler vi beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Westernbutikken AS
Helleveien 275
3790 Helle
post@westernbutikken.no
Telefon: 960 41 777
Krav til varens tilstand ved retur og bytte
Du kan undersøke og prøve varen på samme måte som du normalt ville hatt anledning til i en fysisk butikk. Ved vårt utvidede 30 dagers åpne kjøp krever vi at varen returneres ubrukt og i salgbar stand.
- Varen skal være ren og uten tegn til faktisk bruk.
- Originale merkelapper og tilbehør skal følge med varen.
- Sko og boots skal kun prøves innendørs på et rent og mykt underlag, for eksempel et teppe, slik at sålene ikke får riper eller merker.
- Original skoeske er en del av varen og må ikke teipes, skrives på eller brukes som ytteremballasje.
- Hatter må pakkes i stabil emballasje slik at de ikke mister fasongen eller blir skadet under transport.
Kort oppsummert
Ved bytte:
Legg inn en ny bestilling og skriv BYTTE + opprinnelig ordrenummer i kommentarfeltet.(Husk å trykke “Lagre Kommentar”) Frakt på den nye bestillingen er 129 kr under 3 000 kr og gratis fra 3 000 kr. Vi legger ved en ferdig frankert returetikett for varen du skal sende tilbake.
Retur innen 14 dager:
Du omfattes av den lovbestemte angreretten. Ved retur av hele bestillingen refunderes også ordinær frakt på den opprinnelige bestillingen. Du betaler selv returfrakten.
Retur dag 15–30:
Du omfattes av Westernbutikkens frivillige 30 dagers åpne kjøp. Du betaler returfrakten selv, og opprinnelig fraktkostnad refunderes ikke.
Fortsatt usikker eller trenger du hjelp?
E-post: kundeservice@westernbutikken.no | Telefon: 960 41 777